CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VISITAS GUIADAS Y RESERVA DE OTRAS ACTIVIDADES
- IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el prestador del servicio, esto es OVIXIA CONSULTORES, S.L., (en adelante, “OVIXIA” o el “Prestador del Servicio”) con domicilio en C/ Herrador s/n, A Coruña y N.I.F. B-70.535.083,la cual figura inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña al tomo 3637, folio 30, sección 8ª, hoja C- 56395.
Y por otro, el cliente, entendiéndose por éste la persona que contrata el servicio a través del Sitio Webhttps://themopfoundation.org/ (en adelante el “Sitio web”) (el “Cliente”).
- OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales” o las “Condiciones Generales de Contratación”) que regulen la relación contractual entre el Prestador del Servicio y el Cliente en el momento en el que éste acepta, durante el proceso de contratación, la contratación de servicios ofrecidos por el Prestador del Servicio a través del Sitio Web.
La relación contractual conlleva la prestación de los servicios, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto al Cliente a través del Sitio Web durante el proceso de contratación, o de forma gratuita, según el caso.
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE VISITAS GUIADAS
La realización de visitas guiadas a las exposiciones de la FUNDACIÓN MOP en el Muelle de Batería de A Coruña.
A través del Sitio Web el Cliente puede contratar el servicio de visitas guiadas a dichas exposiciones (en adelante, el “Servicio”). El Servicio tiene como objetivo ofrecer una experiencia enriquecedora a los visitantes, proporcionando información detallada y contextual sobre las obras, artistas y temáticas de las exposiciones organizadas por la FUNDACIÓN MOP. Este Servicio es ofrecido por personal cualificado y requiere una reserva previa, de conformidad con las condiciones que se establecen más adelante.
A continuación, se describen las principales características del Servicio:
- Horarios
Las visitas guiadas se realizan en los horarios específicos disponibles en el Sitio Web durante el proceso de contratación para cada una de las exposiciones que se realicen. Dado que con cada exposición los horarios pueden variar, se recomienda al usuario comprobar los mismos cada vez que vaya a contratar el Servicio.
Se recomienda a los Clientes llegar con al menos 10 minutos de antelación al inicio de la visita para facilitar la organización.
- Duración
La duración estándar de las visitas guiadas es de aproximadamente 60 minutos. En casos excepcionales, la duración podrá ajustarse a las necesidades del grupo.
- Idiomas disponibles
Las visitas guiadas están disponibles en los siguientes idiomas:
- Español (con carácter general).
- Gallego (únicamente en determinadas franjas. Consultar durante el proceso de reserva).
- Público recomendado
Las visitas guiadas están diseñadas para un público general y no requieren conocimientos previos sobre las temáticas abordadas. En el caso de que acudan menores de 16 años a la visita se requerirá que lo hagan en compañía de un adulto.
- Requisitos de reserva
Las visitas guiadas requieren reserva anticipada debido a la limitación de plazas. Se establece un número máximo de 25 personas por grupo. La reserva puede realizarse a través del Sitio Web hasta 24 horas antes de la fecha prevista para la visita guiada. Sin perjuicio de ello, podrán efectuarse reservas especiales a través del procedimiento descrito en al apartado 6.2.
- Modificaciones
No se permiten cambios en las reservas.
- Aspectos adicionales
El Prestador del Servicio se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender, denegar, restringir temporal o definitivamente o cancelar el Servicio ofrecido en función de las necesidades organizativas, la disponibilidad del personal o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al desarrollo del mismo. Estas modificaciones serán debidamente comunicadas a los Clientes a través de correo electrónico en caso de reservas confirmadas.
En todo caso, el Prestador del Servicio se compromete a garantizar que el Servicio se preste en condiciones adecuadas de calidad y seguridad, conforme a las disposiciones legales aplicables.
La contratación del Servicio ofrecido por el Prestador del Servicio implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación por parte del Cliente, quien se compromete a respetar las normas y directrices establecidas por el Prestador del Servicio para el correcto funcionamiento del Servicio.
- QUIÉN PUEDE CONTRATAR EL SERVICIO
La contratación del Servicio está exclusivamente reservada para personas mayores de dieciséis (16) años. Al contratar el Servicio, el Cliente declara y garantiza que tiene al menos dieciséis (16) añosy que cuenta con la autorización de su padre/madre/tutor legal para contratar y abonar el Servicio. El Prestador del Servicio se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad y/o identidad al Cliente en cualquier momento durante la relación contractual para verificar el cumplimiento de esta cláusula.
El Prestador del Servicio no será responsable por cualquier perjuicio o daño que pudiera derivarse del incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, podrán disfrutar de las visitas guiadas menores de 16 años que lo hagan en compañía de un adulto. La prestación del Servicio para estos menores será gratuita, ahora bien, será necesario que el adulto que efectué la reserva informe de ello al contratar por motivos de aforo.
- PRECIO DEL SERVICIO. CONTRATACIÓN CON OBLIGACIÓN DE PAGO
El Cliente es consciente de que la contratación del Servicio conlleva una obligación de pago. El Cliente, al suscribir el contrato, acepta y comprende que está asumiendo una responsabilidad financiera por el Servicio contratado.
El precio del Servicio será el que se muestre en el Sitio Web durante el proceso de contratación. Este importe incluye todos los servicios relacionados con la actividad guiada, tales como la explicación por parte del guía especializado y el acceso a las áreas de exposición necesarias para el desarrollo de la visita. Sin perjuicio de lo anterior, el precio podrá variar en el caso del Servicio de reservas especiales a través del procedimiento descrito en al apartado 6.2.
Los precios figuran en todo momento expresados en EUROS. Los precios incluyen IVA.
El Prestador del Servicio tiene derecho a incrementar o a reducir sus precios cuando lo estime conveniente, obrando en todo momento de conformidad con las normas legales. Ello no afectará al precio de las contrataciones ya realizadas.
El Cliente deberá abonar el precio a través del método de pago seleccionado durante el proceso de contratación.
En relación con la facturación correspondiente al Servicio contratado en el Sitio Web, si el Cliente desea la facturación electrónica deberá cubrir los datos correspondientes que se prevén al efecto durante el proceso de contratación. En tal supuesto, se emitirá al Cliente una factura simplificada. Si el Cliente desea que se le emita factura normal deberá enviar un email a info@themopcenter.com solicitándolo e indicando el número de factura simplificada.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN
- A TRAVÉS DEL SITIO WEB
A continuación, se describen los pasos para la contratación del Servicio a través del Sitio Web.
El Cliente debe clicar en el botón obrante en el Sitio Web denominado “VISITAS GUIADAS” “RESERVAS” o similar. Tras ello se le redirigirá a una pantalla donde deberá seleccionar el tipo de visita que desea reservar entre los disantos que se puedan ofrecer en ese momento.
Si selecciona “Visita Regular”:
El Cliente será redireccionado a una serie de pantallas donde deberá seleccionar: (i) el día de la visita y la franja horaria en la que realizarla dentro de las disponibles; (ii) el número de entradas que desea adquirir -hasta un máximo de 10 por reserva-; y (iii) el número de visitantes mayores de 16 años (Servicio sujeto al abono del precio) y menores de dicha edad (Servicio gratuito) -hasta un máximo de 10 por reserva-.
Tras ello, debe pulsar el botón “Continuar”, “Proceder con la compra” o similar, debiendo cumplimentar los datos necesarios para gestionar su reserva:
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Dirección postal completa (solo si desea factura).
Asimismo, si el Cliente dispone de algún tipo de código promocional podrá introducirlo durante el proceso anterior.
Seguidamente el Cliente pasará a la pantalla relativa a los métodos de pago donde deberá seleccionar aquél que desee emplear y, tras cubrir los datos que exige cada uno, deberá pulsar el botón “Continuar”.
A continuación, el Cliente podrá revisar toda la información relativa a su reserva y deberá aceptar las siguientes casillas antes de terminar el proceso:
- “Al continuar, declaro haber leído y aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Al continuar, certifico que tengo al menos 16 años de edad. Al continuar, entiendo que las visitas guiadas no son modificables ni opera sobre las mismas el derecho de desistimiento.”
- “He leído y acepto la Política de Privacidad obrante en las Condiciones Generales de Contratación”
- Asimismo, si el Cliente desea recibir factura electrónica deberá seleccionar la casilla: “En caso de haberla solicitado deseo recibir mi factura por medios electrónicos”.
El Cliente deberá pulsar un botón de “Pagar y confirmar reserva”.
Una vez completado el proceso, el formulario de reserva se enviará para su procesamiento. Tenga en cuenta que esto no significa que la reserva haya sido aceptada, ya que la misma constituye una oferta que el Cliente hace al Prestador del Servicio para que ésta le preste el Servicio que desea contratar. Todas las reservas están sujetas a la aceptación del Prestador del Servicio, la cual estará condicionada a la disponibilidad del Servicio y al previo abono por el Cliente del precio.
El Prestador del Servicio se pondrá en contacto con el Cliente vía mail confirmándole la contratación del Servicio correspondiente, momento en el que contrato entre se entenderá perfeccionado. El Cliente recibirá en el plazo máximo de VEINTICUATRO HORAS (24) dicha confirmación en el email que haya proporcionado durante la contratación.
El Prestador del Servicio informa al Cliente de que la contratación indicada supone la celebración de un contrato por vía electrónica. El Prestador del Servicio archivará el documento electrónico (reserva + resguardo del pago realizado) en que se formaliza el contrato y será accesible al Cliente previa solicitud del mismo, si bien el Cliente dispondrá en todo momento de dichos documentos. El contrato, así como el proceso de contratación, se celebrará en español o inglés, según lo que haya seleccionado al principio del proceso de contratación.
Durante todo el proceso de contratación el Cliente podrá seleccionar el idioma de entre los que figuran en la esquina superior derecha de la pantalla.
Si selecciona “Visita Privada” u “Otros Colectivos”:
Se aplican las condiciones descritas en el apartado 6.2.
- CONTRATACIÓN DE RESERVAS ESPECIALES
6.2.1. Visita Privada:
El Cliente podrá contratar la realización de visitas guiadas especiales. Estas reservas están pensadas especialmente para grupos (p.e.: empresas, asociaciones…etc.) o cuando el número de participantes de una visita vaya a superar el aforo máximo de 25 personas en una misma reserva.
Si bien aplicarán a las mismas las presentes Condiciones Generales de Contratación, se establecen las siguientes especialidades:
- Los horarios de realización de las visitas podrán variar con respecto a los indicados con carácter general en el Sitio Web. Se informará al Cliente de los horarios disponibles durante el proceso de contratación.
- El precio del Servicio variará con respecto al indicado en el presente procedimiento. Se informará al Cliente de del precio a aplicar durante el proceso de contratación.
- Este servicio solo podrá ser contratado por mayores de 18 años.
- El Cliente podrá solicitar que el servicio se preste en otros idiomas, sujeto a disponibilidad y previa aprobación por parte del Prestador del Servicio.
El proceso de contratación será el siguiente:
El Cliente deberá cubrir el formulario correspondiente indicando la denominación de la entidad que contrata, el nombre de la persona de contacto, un correo electrónico y teléfono de contacto, el número de personas a realizar la visita, fechas y horarios de preferencia y si desea a no incluir merchandising (lo que supondrá costes adicionales). Antes de enviar el formulario, el Cliente deberá aceptar las siguientes casillas:
- “Al continuar, declaro haber leído y aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Al continuar, certifico que tengo al menos 16 años de edad.”
- “He leído y acepto la Política de Privacidad obrante en las Condiciones Generales de Contratación”
Se responderá al Cliente mediante correo electrónico en un plazo razonable, confirmando la disponibilidad del servicio solicitado, las condiciones particulares aplicables y los medios de pago disponibles. Este correo electrónico no constituye una aceptación definitiva de la solicitud ni implica la perfección del contrato.
El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando el Cliente haya realizado el pago completo del importe indicado en la respuesta que haya recibido a su solicitud y se le haya confirmado por correo electrónico la recepción del pago. Hasta ese momento, ninguna de las partes tendrá obligaciones vinculantes derivadas del proceso de contratación.
Los medios de pago aceptados serán los especificados en el correo electrónico de respuesta al Cliente.
6.2.2. Otros Colectivos:
Para estudiantes, asociaciones y colectivos sin ánimo de lucro, se ofrece un servicio de visitas guiadas de carácter gratuito o con tarifa reducida. En el caso de centros educativos, se valorará si la propuesta puede canalizarse a través del programa de visitas didácticas, en caso de estar disponible.
Si bien aplicarán a estas visitas las presentes Condiciones Generales de Contratación, se establecen las siguientes especialidades:
- Los horarios de realización de las visitas podrán variar con respecto a los indicados con carácter general en el Sitio Web. Se informará al Cliente de los horarios disponibles durante el proceso de contratación.
- Este servicio solo podrá ser contratado por mayores de 18 años.
El proceso de contratación será el siguiente:
El Cliente deberá cubrir el formulario correspondiente indicando la denominación de la organización que contrata, el nombre de la persona de contacto, un correo electrónico y teléfono de contacto, el número de personas a realizar la visita, fechas y horarios de preferencia. Antes de enviar el formulario, el Cliente deberá aceptar las siguientes casillas:
- “Al continuar, declaro haber leído y aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Al continuar, certifico que tengo al menos 16 años de edad.”
- “He leído y acepto la Política de Privacidad obrante en las Condiciones Generales de Contratación”
Se responderá al Cliente mediante correo electrónico en un plazo razonable, confirmando la disponibilidad del servicio solicitado, las condiciones particulares aplicables y, en su caso, los medios de pago disponibles si el Servicio no puede ser gratuito. Este correo electrónico no constituye una aceptación definitiva de la solicitud ni implica la perfección del contrato.
El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando el Cliente haya realizado el pago completo del importe indicado en la respuesta que haya recibido a su solicitud y se le haya confirmado por correo electrónico la recepción del pago, o bien, si el Servicio es gratuito hasta que el Cliente no confirme por escrito que desea seguir adelante. Hasta ese momento, ninguna de las partes tendrá obligaciones vinculantes derivadas del proceso de contratación.
Los medios de pago aceptados serán los especificados en el correo electrónico de respuesta al Cliente.
- CONTRATACIÓN IN SITU
Cuando existan plazas o servicios disponibles (por no haberse completado el máximo de 25 personas por visita), el Cliente podrá formalizar la contratación directamente en las instalaciones del Muelle de Batería en A Coruña.
La compra únicamente podrá formalizarse hasta 10 minutos antes el comienzo de la visita correspondiente.
La contratación in situ no se considera una contratación a distancia, por lo que no le resultan de aplicación las disposiciones específicas del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre defensa de los consumidores y usuarios previstas para estos contratos, sin perjuicio de que el Cliente mantenga los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la normativa general de protección de consumidores y usuarios.
En este proceso de contratación:
- El único medio de pago aceptado será la tarjeta bancaria.
- El contrato se perfeccionará en el momento en que el Cliente realice el pago y reciba la confirmación de su reserva o contratación.
- MÉTODOS DE PAGO
Se encuentran a disposición de los Clientes los siguientes métodos de pago del Servicio:
- Tarjeta de crédito o débito. Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito o débito de las principales redes (Visa, MasterCard, American Express, entre otras). El procesamiento de estos pagos se realizará a través de una pasarela segura proporcionada por un tercero.
- Google Pay. En caso de seleccionar Google Pay como medio de pago, la operación se procesará a través de dicha plataforma, conforme a sus términos y condiciones y a su política de privacidad, que el Cliente declara conocer y aceptar en lo que resulte aplicable. El Cliente deberá asegurarse de que su dispositivo y cuenta asociados a Google Pay cumplen los requisitos de uso y seguridad establecidos por Google y por la entidad emisora, así como de mantenerlos actualizados.
El uso de cualquiera de los métodos de pago ofrecidos implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos por las respectivas plataformas por parte del Cliente.
El Prestador no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos personales realizado por estas plataformas, no garantiza la confidencialidad, ni seguridad y/o el correcto funcionamiento de dichos sistemas de pago, ya que son gestionados por terceros.
El Prestador no será responsable en ningún caso por fallos técnicos, indisponibilidad del servicio, errores en la transacción o cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que el uso de estas plataformas pudiera ocasionar al Cliente.
El Prestador no almacena datos financieros ni bancarios proporcionados por el Cliente durante el proceso de pago, siendo estos gestionados exclusivamente por las plataformas de pago seleccionadas por el mismo.
Se recomienda a los Clientes leer detenidamente los términos y condiciones de cada plataforma antes de proceder con el pago. Cualquier consulta o incidencia relacionada con las plataformas deberá ser dirigida directamente al proveedor del servicio correspondiente.
El Cliente autoriza expresamente la realización de los cargos previstos por el precio de cada Servicio de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Cliente detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales o informaciones durante el proceso de contratación, podrá corregir los mismos. Para ello, deberá comunicarlo de manera inmediata a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@themopcenter.com.
Para más información o para la resolución de cualquier duda que pudiera surgir tras la lectura de las presentes condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@themopcenter.com, en el teléfono [completar con teléfono de OVIXIA], o en la dirección: Business Center, Rúa Torreiro, 13, 15001 A Coruña.
- FECHA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y DURACIÓN DEL CONTRATO. MODIFICACIÓN DE LAS CGC.
El Prestador del Servicio se compromete a prestar el Servicio en las fechas que indique al Cliente en la contratación del mismo.
La duración del contrato coincidirá con las fechas en las cuales se haya contratado la prestación del Servicio correspondiente. No existe ningún compromiso de permanencia o vinculación de uso exclusivo del Servicio del Prestador del Servicio para el Cliente.
El Prestador del Servicio se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento a efectuar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales de Contratación.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente consultar de forma periódica las Condiciones Generales de Contratación para estar informado de su contenido actualizado antes de cada contratación. En cada contratación aplicarán las Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento de formalizarla. En consecuencia, Las modificaciones en las Condiciones Generales de Contratación solo aplicarán a la contratación de Servicio efectuada con posterioridad a dicho cambio.
En caso de desacuerdo con las Condiciones Generales de Contratación vigentes, sus actualizaciones o modificaciones, el Cliente deberá abstenerse de contratar la prestación del Servicio.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, el “TRLGDCU”), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a servicios relacionados con actividades de esparcimiento, siempre que los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El Servicio (visita guiada a la exposición fotográfica del reciento expositivo de THE MOP FOUNDATION) se enmarca claramente dentro del concepto de actividad de esparcimiento, entendido como una actividad destinada al disfrute, entretenimiento, enriquecimiento cultural o recreativo del Cliente. Las exposiciones fotográficas tienen por finalidad proporcionar al público una experiencia cultural y artística, lo que constituye una actividad de esparcimiento por su naturaleza, tal como se desprende del uso común del término y de la interpretación del propio artículo 103.l) del TRLGDCU.
Además, el acceso a la exposición está vinculado a una fecha y hora específicas, determinadas por la reserva realizada por el Cliente al contratar el Servicio. La elección de la fecha y hora de acceso es esencial para la planificación de la actividad, el control del aforo y la adecuada prestación del Servicio, elementos que responden a las características organizativas de un evento de esta naturaleza.
Por tanto, al tratarse de una actividad de esparcimiento con un periodo de ejecución claramente definido por la reserva efectuada, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 103.l) del TRLGDCU.
- GESTIÓN DE RECLAMACIONES.
El Cliente puede presentar sus reclamaciones por correo electrónico a la dirección info@themopcenter.com. Las reclamaciones también pueden ser enviadas por correo postal a la siguiente dirección: Business Center, Rúa Torreiro, 13, 15001 A Coruña.
El Prestador del Servicio acusará recibo de la reclamación y se compromete a proporcionar una respuesta definitiva en un plazo máximo de UN (1) mes.
En caso de controversia, de conformidad con el art. 40.3 de la Ley 7/2017, el Cliente puede acudir, al menos, a la Xunta Arbitral de Consumo de Galicia (puede obtener más información aquí). En cuanto a la participación del Prestador del Servicio en el procedimiento ante dicha entidad, se valorará caso por caso y se comunicará expresamente su decisión en soporte duradero al Cliente.
De acuerdo con la normativa vigente en Galicia, informamos a los Clientes de que se dispone de hojas de reclamaciones a su disposición en las instalaciones físicas sitas en el Muelle de Batería de A Coruña.
- CONFIDENCIALIDAD Y COLABORACIÓN CON EL CLIENTE
Todos los datos que el Cliente proporcione para utilizar el Servicio -a excepción de los que suministre a la correspondiente plataforma de pago de entre los medios de pago descritos anteriormente- serán tratados de forma confidencial y serán incorporados a un fichero de titularidad privada cuyo responsable es el Prestador del Servicio.
El Prestador del Servicio actúa como procesador de los datos proporcionados por el Cliente; por tanto será el Cliente el responsable último de los datos proporcionados, y será su responsabilidad obtener y contar con la autorización necesaria para proporcionarlos en todos aquellos casos en los que se inserten datos de un tercero que no sea Cliente directo.
El Prestador del Servicio no se hará responsable en ningún caso de la pérdida o uso fraudulento o incorrecto de los datos proporcionados por el Cliente, excepto cuando ello se deba exclusivamente a un error imputable a aquél.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de queOVIXIA CONSULTORES, S.L. con domicilio en calle Herrador s/n, A Coruña, y N.I.F. B-70.535.083, es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal incluidos en el contrato suscrito entre ésta y el Cliente.
¿Qué datos personales tratamos?
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Dirección postal completa (solo si desea factura).
¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?
OVIXIA ha obtenido sus datos por razón de su contratación con la misma a través del Sitio Web, y los empleará únicamente con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del contrato.Los datos proporcionados a través del formulario de reserva se utilizan exclusivamente para tramitar la reserva y emisión de entradas, gestionar cobros, incidencias, comunicaciones operativas vinculadas a la compra y cumplimiento de obligaciones legales.
¿Qué nos legitima para tratar sus datos personales?
Los motivos que legalmente justifican que OVIXIA trate sus datos son: (i) la ejecución del contrato concertado con usted; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, en particular obligaciones fiscales/contables y, en su caso, de consumo y atención de reclamaciones; y (iii) el interés legítimo para la prevención del fraude, la seguridad de la transacción y del evento, y la gestión de incidencias y reclamaciones vinculadas a la operativa.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Solo se comunicarán, en su caso, sus datos personales a los siguientes:
I. Encargados de tratamiento
a) Asesores fiscales, legales y de otra índole de OVIXIA.
b) Empresa encargada de prestar servicios informáticos.
II. Cesionarios (por imperativo legal y, en su caso):
I. Administración tributaria.
II. Administración de Justicia.
III. Administraciones locales y autonómicas.
Con carácter previo a la comunicación de dichos datos a los encargados de tratamiento indicados, OVIXIA suscribirá con ellos el correspondiente contrato de encargado de tratamiento.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
OVIXIA conservará sus datos personales:
- Durante todo el tiempo que sea preciso para el cumplimiento de las obligaciones que ha asumido con usted en virtud de la contratación celebrada.
- Durante todo el tiempo que sea preciso para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales o de otra naturaleza a las que esté sujeta OVIXIA.
- Hasta que usted solicite que se supriman y no exista ningún motivo legal que obligue a mantenerlos.
De este modo, una vez finalizada la vigencia del contrato, los datos personales referidos anteriormente se conservarán durante el plazo mínimo de conservación establecido por la legislación vigente y, en todo caso, hasta la conclusión del último plazo de prescripción de acciones penales y civiles, así como de sanciones administrativas, que resulte aplicable, sin perjuicio de su debido bloqueo.
¿Dónde puede ejercitar sus derechos y obtener más información?
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad, o retirada del consentimiento mediante comunicación por correo electrónico a la dirección info@themopcenter.com, o por correo postal a la siguiente dirección: Business Center, Rúa Torreiro, 13, 15001 A Coruña.
Igualmente podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en materia de protección de datos.
- ACTIVIDADES GRATUITAS CON RESERVA PREVIA
El Prestador del Servicio podrá ofrecer a través del Sitio Web, además de la reserva de las visitas guiadas, la reserva previa de otras actividades complementarias (por ejemplo, charlas, conferencias, coloquios, presentaciones o firmas de libros) de carácter gratuito (en adelante, las “Actividades Gratuitas”). La reserva de una Actividad Gratuita tiene por objeto la gestión de aforo y la asignación de una plaza al Cliente (y, en su caso, a los acompañantes incluidos en la reserva) hasta completar el aforo disponible.
Salvo lo previsto expresamente en esta cláusula, las Actividades Gratuitas se regirán por las disposiciones generales de estas Condiciones Generales que resulten compatibles (por ejemplo, el proceso de reserva/contratación, aceptación de Condiciones, confirmaciones, notificaciones, gestión de reclamaciones y protección de datos, entre otras). En caso de contradicción entre esta cláusula y cualquier otra disposición de estas Condiciones Generales, prevalecerá lo establecido en esta cláusula respecto de las Actividades Gratuitas. De este modo, cuando en estas Condiciones Generales se utilicen los términos “Servicio”, “entrada”, “reserva”, “pedido” o similares, se entenderán referidos también a las Actividades Gratuitas en lo que sea coherente con su naturaleza gratuita y de gestión de aforo.
Salvo indicación expresa en el Sitio Web para una actividad concreta, las Actividades Gratuitas no implican obligación de pago. Consecuentemente, las referencias de estas Condiciones a “precio”, “contratación con obligación de pago”, “medios de pago”, “facturación” o “reembolso” no se entenderán aplicables a las Actividades Gratuitas, salvo que el Sitio Web indique expresamente lo contrario para una actividad concreta.
La reserva de Actividades Gratuitas se realizará siguiendo el procedimiento habilitado en el Sitio Web y requerirá la aceptación expresa de estas Condiciones Generales. El Prestador del Servicio remitirá al Cliente un acuse/confirmación de reserva por correo electrónico u otro medio equivalente, con los datos esenciales (identificación de la actividad, fecha, hora, ubicación y número de plazas reservadas).
Las Actividades Gratuitas están sujetas a aforo limitado y a las normas organizativas y de seguridad del recinto donde se celebren.
Con el fin de evitar bloqueos de aforo y permitir el aprovechamiento de plazas, si el Cliente (o los asistentes incluidos en su reserva) no comparece a la hora indicada o no accede dentro del margen organizativo previsto, el Prestador del Servicio podrá reasignar total o parcialmente las plazas a otras personas interesadas y la reserva podrá considerarse cancelada por inasistencia, sin derecho a reclamación por tratarse de una actividad gratuita y por razones de organización y aforo. El Cliente se compromete, en la medida de lo posible, a cancelar su reserva cuando prevea que no podrá asistir, utilizando el mecanismo indicado en la confirmación o contactando con el Prestador del Servicio por los canales previstos en estas Condiciones Generales.
El Prestador del Servicio podrá modificar o cancelar una Actividad Gratuita informando de ello al Cliente a través de los datos de contacto facilitados. Dado el carácter gratuito, no procederá reembolso, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.
Las referencias de estas Condiciones al derecho de desistimiento y a reembolsos no se entienden aplicables a las Actividades Gratuitas.
Los datos facilitados para gestionar la reserva de Actividades Gratuitas se tratarán con la finalidad de gestión de aforo, comunicaciones operativas y control de acceso, conforme a lo previsto en la Política de privacidad y protección de datos de estas Condiciones Generales. Cuando el Cliente facilite datos de terceros (acompañantes), declara contar con base legítima para hacerlo y haberles informado al respecto.
- GENERAL
15.1. Idioma
Con carácter general, el Servicio podrá contratarse español e inglés. Sin perjuicio de lo anterior, se fija como prioritaria para la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación la versión en idioma español.
15.2. Notificaciones
Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, “Notificaciones”) por parte del Cliente a al Prestador del Servicio se considerarán eficaces cuando se dirijan a la dirección: Business Center, Rúa Torreiro, 13, 15001 A Coruña o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@themopcenter.com.
Asimismo, todas las Notificaciones que realice el Prestador del Servicio al Cliente se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por el Cliente (por ejemplo, su dirección de correo electrónico), ya sea a través del Sitio Web o de cualquier otro medio. A estos efectos, el Cliente manifiesta y garantiza que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y que los mantendrá debidamente actualizados.
15.3. Renuncia
La falta de requerimiento por el Prestador del Servicio del cumplimiento estricto por parte del Cliente de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación o la falta de ejercicio por parte del Prestador del Servicio de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará a los Clientes de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte del Prestador del Servicio a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones Generales de Contratación u otras que le asistan en virtud de la Ley.
Ninguna renuncia por parte del Prestador del Servicio a alguna de las presentes Condiciones Generales de Contratación o a los derechos o acciones derivados de ellas surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que se trata de una renuncia y se formalice y se les comunique a los Clientes por escrito, de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones obrante en las presentes Condiciones.
15.4. Nulidad parcial
Si algunas de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
15.5. Accesibilidad del Sitio Web y del proceso de contratación
El Prestador del Servicio se compromete a mantener el Sitio Web y, en su caso, los canales digitales de contratación (incluyendo el proceso de compra, confirmaciones y comunicaciones esenciales) de forma que sean razonablemente accesibles para todas las personas usuarias, de conformidad con los principios de accesibilidad y no discriminación.
Si el Cliente detecta barreras de accesibilidad o necesita apoyo para completar una reserva, podrá contactar con el Prestador del Servicio través del correoinfo@themopcenter.com. El Prestador del Servicio atenderá la solicitud en la medida razonablemente posible y dentro de plazos adecuados, pudiendo ofrecer alternativas equivalentes para formalizar la contratación cuando proceda.
15.6. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. El Cliente puede obtener información detallada sobre su uso, configuración y, en su caso, otorgamiento o retirada del consentimiento, en la Política de Cookies disponible en el Sitio Web. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio Web podrán utilizarse sin consentimiento, conforme a la normativa aplicable.
15.7. Jurisdicción y ley aplicable
Toda cuestión litigiosa relacionada con la contratación del Servicio estará sometida a la legislación española, siendo competentes para la resolución de cuantas cuestiones pudieran suscitarse derivadas de la prestación del Servicio, así como sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento y/o incumplimiento de lo aquí establecido, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña (A Coruña), salvo que mediante norma imperativa se establezca otro fuero distinto.